Mise à jour du 21/04/2026
1. Présentation de la boutique
La présente boutique en ligne LesPerlesdeJo.eu (et ses dérivés : .fr et .com) est exploitée par ByKokolou-Mepsite ou Joan Pruvost, immatriculée sous le numéro 41755751900044, dont le siège social est situé à 163 boulevard de la république, 80100 Abbeville. N° de TVA intracommunautaire : FR 19417557519
Email de contact : [email protected]
2. Produits proposés
Les produits présentés sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies sont non contractuelles, bien que reflétant fidèlement l’article.
3. Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV/U. Une fois la commande validée et payée, un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement à l’adresse indiquée par l’acheteur.
4. Prix et paiement
4-1 – Les prix sont indiqués en euros TTC. Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés lors de la commande. Aucune commande ne sera traitée sans paiement validé.
4- 2 : Clause Wallet et Cashback
Calcul du cashback
Le cashback est calculé uniquement sur le montant des produits commandés et ne s’applique pas aux frais de livraison.
Certains articles bénéficiant déjà de prix “cassés” ne sont pas pris en compte pour le cachback, notamment les articles en soldes, ou en braderie lors d’évènements de destockage.
Cashback et promotions
Les crédits obtenus via cashback, promotions ou tout autre avantage offert par le site (ex. : bonus de bienvenue, parrainage) sont des crédits d’utilisation interne et ne constituent pas de l’argent réel. Ils sont utilisables uniquement pour des achats futurs sur le site et ne sont pas remboursables.
💡 Bon à savoir : les crédits obtenus via cashback lors de l’alimentation du wallet sont appliqués immédiatement. Les paiements réalisés avec ces crédits ne génèrent pas de nouveau cashback.
Remboursement du wallet
Le wallet s’alimente grâce au cashback réalisé sur les commandes. Il représente des réductions à déduire sur les commandes suivantes. N’étant pas de l’argent réel, il ne peut faire l’objet d’une demande de remboursement.
5. Livraison
Les livraisons sont possibles en France métropolitaine et en Belgique, via les transporteurs proposés au moment de la commande. Les délais indiqués sont à titre indicatif ; en cas de retard de livraison, aucune indemnité ne pourra être réclamée.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont offerts à partir de 60 euro d’achat dans la boutique pour une livraison en relais. Un forfait vous est facturé pour les livraisons à domicile au-delà de 60 euro d’achat.
En dessous de 60 euro d’achat, vous pouvez choisir entre livraison à domicile standart ou en chronopost, et livraison en point relais de votre choix. Les montants indiqués pour les livraisons, sont des montants forfaitaires basés sur les prix en vigueur des différents transporteurs.
Livraison confirmée par le transporteur
Lorsqu’un colis est indiqué comme « livré » par le transporteur via le suivi, la commande est considérée comme livrée. En cas de contestation, il appartient au client de se rapprocher du transporteur ou du point relais concerné. Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué sans confirmation officielle de perte ou d’erreur de livraison émanant du transporteur.
Livraison en point relais – Retrait des colis
Pour les livraisons en point relais, le client est tenu de retirer son colis dans les délais impartis par le transporteur. En cas de non-retrait dans les délais, le colis sera automatiquement retourné au vendeur. Les frais de réexpédition seront alors à la charge du client. Aucun remboursement ne pourra être exigé pour un colis non récupéré.
Réception des colis et réclamations
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception. Toute anomalie (colis endommagé, ouvert, produit manquant ou cassé) doit être signalée au transporteur et au vendeur dans un délai de 48 heures suivant la réception. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
Cas de force majeure
La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas de force majeure ou d’événements indépendants de sa volonté, tels que grèves, intempéries, blocages logistiques ou perturbations des services de transport.
Colis perdu par le transporteur
Un colis est considéré comme perdu lorsqu’aucune livraison n’a été effectuée et qu’aucune localisation n’est possible après l’ouverture d’une enquête auprès du transporteur.
En cas de perte avérée du colis par le transporteur, le vendeur s’engage à ouvrir une réclamation auprès de celui-ci. Le remboursement ou le renvoi de la commande ne pourra intervenir qu’après confirmation officielle de la perte par le transporteur. Aucune demande de remboursement ou de remplacement ne pourra être prise en compte tant que l’enquête du transporteur est en cours. Le vendeur ne saurait être tenu responsable des délais liés au traitement des enquêtes par les services de livraison.
Assurance transport (optionnelle)
Une option d’assurance transport peut être proposée au client lors de la commande.
Cette assurance permet une indemnisation renforcée en cas de perte ou de détérioration du colis par le transporteur. En l’absence de souscription à cette assurance, l’indemnisation éventuelle en cas de colis perdu ou endommagé sera limitée au montant pris en charge par le transporteur, conformément à ses conditions générales.
Le vendeur ne saurait être tenu d’indemniser au-delà des montants effectivement remboursés par le transporteur.
Préparation et expédition des commandes
Les commandes réalisées lors des ventes en live sont préparées dès le lendemain de leur validation.
L’expédition est effectuée le jour même de la préparation ou, au plus tard, dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Ce délai peut être exceptionnellement prolongé en cas de week-end, de jour férié ou lorsque les services de livraison sont temporairement fermés ou indisponibles.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des délais supplémentaires imputables aux transporteurs après la remise du colis.
⚠️ Envoi à plusieurs adresses :
Chaque commande correspond à une seule adresse de livraison.
Si vous souhaitez envoyer une partie de votre commande à une autre adresse (par exemple pour offrir un cadeau), il est nécessaire de passer deux commandes distinctes, chacune avec ses propres frais de livraison.
Toute demande d’envoi multiple effectuée à partir d’une seule commande ne pourra pas bénéficier de la livraison gratuite, même si le montant total dépasse 60 €.
Responsabilité des informations transmises par le client
Le client est entièrement responsable de l’exactitude des informations qu’il renseigne lors de la commande, notamment son nom, son adresse postale complète, son numéro de téléphone et son adresse e-mail.
En cas d’erreur, d’omission ou d’information incomplète fournie par le client, entraînant un retard, une impossibilité de livraison ou un retour du colis, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée. Aucun remboursement, remplacement ou renvoi ne pourra être exigé si le colis n’a pas pu être livré du fait d’informations erronées ou incomplètes communiquées par le client.
Il appartient au client de vérifier attentivement l’ensemble des informations avant la validation définitive de la commande.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Exceptions :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :
- personnalisés à la demande (ex : bracelets faits sur mesure, gravures, choix de pierres),
- ouverts et non retournables pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.
Le retour se fait aux frais de l’acheteur, dans l’état d’origine. Le remboursement est effectué sous 14 jours à réception du retour.
7. Conditions d’annulation ou de remboursement
- Toute demande d’annulation doit être faite avant l’expédition.
- En cas de produit défectueux ou non conforme, l’acheteur dispose de 48h après réception pour en informer le vendeur.
- Un échange ou un remboursement est proposé après retour du produit concerné.
- Aucun remboursement ne sera effectué sans contact préalable par email et accord explicite du vendeur.
8. Service client
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter le service client :
- par e-mail : [email protected]
- délai de réponse habituel : sous 48h ouvrées.
9. Propriété intellectuelle
Les textes, images, créations artisanales et contenus du site sont la propriété exclusive de la boutique. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.
10. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Aucune information n’est cédée à des tiers. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression sur simple demande.
11. Droit applicable – Litiges
Les présentes CGVU sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social du vendeur.
L’acheteur peut également faire appel à un médiateur de la consommation, conformément à la loi.