Politique de remboursements et de retours
Nous espérons que vous aimerez vos achats autant que nous aimons les créer !
Mais si jamais quelque chose ne convenait pas, voici notre politique de retours :
📦 Retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous signaler un retour.
Pour que le retour soit accepté :
- Le produit ne doit pas avoir été utilisé, porté ou endommagé
- Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou envoyé par erreur).
💸 Remboursements
Une fois l’article retourné et inspecté, vous serez informé(e) de la validation du remboursement.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
❌ Articles non remboursables
- Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure
- Les produits en promotion (sauf défaut avéré)
📨 Comment faire un retour ?
Merci de nous contacter à [email protected] avant tout retour, afin que nous puissions vous fournir l’adresse exacte de retour et la procédure à suivre.
Notre objectif est que chaque client reparte avec le sourire ! Si vous avez la moindre question ou le moindre doute, n’hésitez pas à nous écrire 💌